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Ob kompaktes Compliance-Wissen im „Das auch noch?!“ oder Business-Insights direkt von Branchengrößen im Praxisflüsterer – beide Formate haben eines gemeinsam: echte Menschen, echte Meinungen, kein Marketing-Sprech. Finden Sie das Format, das zu Ihrem Alltag passt.
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Podcasts sind für mich stets die Inspirationsquelle Nummer eins. Das wollen wir auch gern mit unserem Angebot für Sie sein.
— Christian Henrici, Geschäftsführer OPTI health consulting
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— Christian Henrici, Geschäftsführer OPTI health consulting
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Zu jeder Podcast-Folge gibt es einen passenden Blogbeitrag mit den wichtigsten Insights kompakt zum Nachlesen.
Dentale Fortbildungen neu gedacht: Wie Crocodile die Weiterbildung in Zahnarztpraxen verändert
Lesezeit: 5 min
Jonas Nachtigall blickt auf vier Jahre Crocodile zurück und erklärt, warum Fortbildung heute das ganze Praxisteam statt nur die Behandler im Blick haben muss und wie KI dabei hilft, Lernangebote gezielter zu steuern.
KI in der Zahnarztpraxis: Warum Daten wichtiger sind als die KI selbst
Lesezeit: 5 min
Andreas Wutschka erklärt, warum nicht die Wahl des KI-Modells entscheidend ist, sondern die eigene Datengrundlage, und warum 80 Prozent der Arbeit in der Datenaufbereitung liegen, bevor KI sinnvoll eingesetzt werden kann.
Praxisgestaltung: Warum Minimalismus allein nicht reicht
Lesezeit: 4 min
Wie ein Raum wirkt, entscheidet mehr als Technik. Christian Henrici und Gerhard Wittl über Minimalismus, Hospitality Design und die häufigsten Fehler bei der Praxisgestaltung.
Das unterschätzte Chaos – interne Organisation ohne Struktur
Lesezeit: 4 min
Zurufsystem, unklare Zuständigkeiten, stille Experten: Katja Effertz erklärt, warum echter Praxisstress meist aus fehlender Klarheit entsteht – und wie gute Organisation das Team spürbar entlastet.
DLNS | KI Einsatz in der Denta1 Clinic – Teil 2: Die KI Lösung
Lesezeit: 3 min
Nicht das KI-Modell entscheidet, sondern die Datenbasis: Denta1 zeigt, wie strukturierte Daten, Patientenscoring und digitale Heil- und Kostenplan-Prozesse KI in der Zahnarztpraxis erst wirksam machen.
Patientenaufnahme: Der Schlüssel für einen entspannten Praxisalltag
Lesezeit: 4 min
Die Patientenaufnahme entscheidet über den gesamten Praxisablauf. Katja Effertz erklärt, warum digitale Voranamnese Stress reduziert und warum gute Prozesse wichtiger sind als reine Digitalisierung.
Dentale Fortbildungen neu gedacht: Wie Crocodile die Weiterbildung in Zahnarztpraxen verändert
Lesezeit: 5 min
Jonas Nachtigall blickt auf vier Jahre Crocodile zurück und erklärt, warum Fortbildung heute das ganze Praxisteam statt nur die Behandler im Blick haben muss und wie KI dabei hilft, Lernangebote gezielter zu steuern.
KI in der Zahnarztpraxis: Warum Daten wichtiger sind als die KI selbst
Lesezeit: 5 min
Andreas Wutschka erklärt, warum nicht die Wahl des KI-Modells entscheidend ist, sondern die eigene Datengrundlage, und warum 80 Prozent der Arbeit in der Datenaufbereitung liegen, bevor KI sinnvoll eingesetzt werden kann.
Praxisgestaltung: Warum Minimalismus allein nicht reicht
Lesezeit: 4 min
Wie ein Raum wirkt, entscheidet mehr als Technik. Christian Henrici und Gerhard Wittl über Minimalismus, Hospitality Design und die häufigsten Fehler bei der Praxisgestaltung.
Digitale Unabhängigkeit der Zahnarztpraxis — Daten, Systeme & KI
Lesezeit: 5 min
Dr. Stefan Helka erklärt, warum Daten die neue Währung sind und wie Praxen durch bewusste Entscheidungen bei Datenspeicherung, Tracking und IT-Infrastruktur Schritt für Schritt digitale Unabhängigkeit aufbauen können.
Abhängigkeiten in der Zahnarztpraxis: Warum Bequemlichkeit zum Risiko wird
Lesezeit: 5 min
.Dr. Stefan Helka erklärt, wie aus bequemen Praxistools schleichend strategische Abhängigkeiten entstehen und warum De-Risking durch bewusste Software-Auswahl und schrittweise Veränderung wichtiger ist als radikaler Umbruch.
High Performance in der Zahnarztpraxis: Warum Struktur und Verbindlichkeit den Unterschied machen
Lesezeit: 4 min
Dr. Stefan Helka erklärt, warum High Performance nicht durch Motivation entsteht, sondern durch Klarheit, Verbindlichkeit und konsequente Führung, die den Praxisalltag dauerhaft tragen.
Digitalisierung in der Zahnarztpraxis: Zwischen Anspruch, Realität und echtem Fortschritt
Lesezeit: 3 min
Claude hat geantwortet: Dr.Dr. Paul Hadrossek erklärt, warum Digitalisierung allein keine Probleme löst, sondern bestehende Prozesse nur verstärkt, und warum echte Effizienz durch klare Strukturen statt durch neue Tools entsteht.
Jahresziele 2026: Warum gute Planung mehr ist als ein Motivationssatz
Lesezeit: 4 min
Dr. Stefan Helka erklärt, warum wenige klare Jahresziele wichtiger sind als viele gleichzeitige Initiativen und warum Praxisführung ohne strategische Planung im Tagesgeschäft den Fokus verliert.
Wie man eine Zahnarzt-Dynastie aufbaut – Teil 2 mit Dr. Luca Schlotmann
Lesezeit: 4 min
r. Luca Schlotmann erklärt, warum radikale Priorisierung und Spezialisierung auf Full-Arch-Dentistry wichtiger sind als reines Wachstum und wie echte Partnerschaften statt Franchise die nächste Entwicklungsphase prägen.
Wie man eine Zahnarzt-Dynastie aufbaut – Teil 1 mit Dr. Luca Schlotmann
Lesezeit: 2 min
Dr. Luca Schlotmann erklärt, wie er vom Aufbau einer einzelnen Praxis zu einem Netzwerk mit über 80 Behandlungszimmern kam und warum konsequente Führung, Selbstreflexion und der Umgang mit dem eigenen Ego entscheidend für nachhaltiges Wachstum sind.
Wins und Fails 2025: Was wir aus Erfolgen und Rückschlägen wirklich lernen können
Lesezeit: 3 min
Dr. Stefan Helka blickt selbstkritisch auf 2025 zurück und erklärt, warum Konsolidierung statt Wachstum sein größter Erfolg war und welche Lehren er aus einer Fehlbesetzung in der Führungsebene gezogen hat.
Der Raum spricht, bevor der Arzt es tut — mit Gerhard Wittl
Lesezeit: 3 min
Gerhard Wittl erklärt, warum Praxisräume aktive Kommunikationsinstrumente sind und wie durchdachte Lichtführung, klare Wege und individuelles Design Vertrauen statt Verunsicherung bei Patienten schaffen.
Die restlichen 3 Pfeiler echter High Performance Teams in Zahnarztpraxen
Lesezeit: 3 min
Dr. Stefan Helka erklärt, warum High Performance Teams auf ehrlichem Feedback, klarer Ergebnisorientierung und einer gemeinsamen Haltung beruhen und warum Kultur dabei wichtiger ist als reine Strategie.
Künstliche Intelligenz in der Zahnmedizin: Zwischen Vision und Realität
Lesezeit: 3 min
Prof. Dr. Falk Schwendicke erklärt, warum KI in der Zahnmedizin schon gut funktioniert, etwa bei der Kariesdetektion, Deutschland aber an regulatorischen Hürden und fehlendem Mut zur Umsetzung scheitert.
High Performance in der Zahnarztpraxis: Was Top-Teams anders machen
Lesezeit: 3 min
Dr. Stefan Helka erklärt, was Hochleistungsteams von durchschnittlichen Praxen unterscheidet und warum echte High Performance nicht aus Kontrolle, sondern aus Klarheit, Vertrauen und konsequenter Führung entsteht.
Wenn’s plötzlich richtig teuer wird: Abzockfallen in der Zahnarztpraxis
Lesezeit: 4 min
Dr. Stefan Helka berichtet aus eigener Erfahrung über typische Kostenfallen wie intransparente Verträge und leere Erfolgsversprechen und erklärt, wie Praxisinhaber sich durch klare Zieldefinition und Netzwerk besser schützen können.
Praxisbewertung: Einblicke, Fallstricke und echte Zahlen
Lesezeit: 4 min
Dr. Stefan Helka erklärt, warum der Wert einer Zahnarztpraxis nicht aus Wunschvorstellungen, sondern aus Cashflow, Teamstabilität und Unabhängigkeit von der Inhaberperson entsteht.
Unternehmer:in sein heißt Verantwortung tragen – nicht nur Entscheidungen treffen
Lesezeit: 4 min
Dr. Stefan Helka spricht offen über eine schwierige Führungsentscheidung im eigenen Team und erklärt, warum er einen geplanten Standort trotz guter Zahlen aus Bauchgefühl wieder abgesagt hat.
Update aus der Politik: Zukunft der Zahnmedizin und Herausforderungen vor der Kammerwahl 2025
Lesezeit: 3 min
Prof. Dr. Christoph Benz zieht Bilanz zu seiner Amtsperiode und erklärt, warum gezielte Fachkräfteintegration aus dem Ausland und der Kampf gegen Bürokratie zentrale Aufgaben für die kommende Amtszeit bleiben.
Update 2025: Sylvia Wuttig über Vision, Wandel und die nächsten Schritte im Dentalmarkt
Lesezeit: 4 min
Sylvia Wuttig erklärt, warum die Dentalbranche weniger Werbung und mehr Orientierung braucht und wie ein gutes Abrechnungssystem als Spiegel der Praxisphilosophie wirken kann.
Back for Good – Dr. Ruben Stelzner über unternehmerisches Wachstum, Wendepunkte und neue Wege
Lesezeit: 4 min
Dr. Dr. Ruben Stelzner blickt auf den Aufbau von AllDent zu über 2.000 Mitarbeitenden zurück und spricht offen darüber, wie schwer der Rückzug aus der eigenen Gründung fiel und was nach dem unternehmerischen Höhepunkt kommt.
Teamstimmung vs. Performance – Wie viel Harmonie verträgt eine erfolgreiche Praxis?
Lesezeit: 4 min
Dr. Stefan Helka erklärt, warum ein harmonisches Team allein keine guten Ergebnisse garantiert und warum gute Stimmung das Resultat klarer Rollen und Führung sein sollte, statt selbst zum Ziel zu werden.
Impulse von außen: Wie andere Perspektiven die Zahnmedizin bereichern
Lesezeit: 3 min
Caroline Merz blickt aus der Kultur- und Veranstaltungswelt auf die Dentalbranche und erklärt, warum mehr Zuhören statt reinem Senden und Offenheit für untypische Lebenswege der Branche neue Impulse geben könnten.
Informationsmedien in der Zahnmedizin: Zwischen Wissensdurst, Meinungsmacht und digitaler Überforderung
Lesezeit: 4 min
Dr. Stefan Helka erklärt, warum nicht der Mangel an Wissen, sondern die Fähigkeit zur Filterung heute das größte Problem ist und warum Informationskompetenz zur unternehmerischen Kernkompetenz wird.
KI in der Zahnarztpraxis (Keynote OPTI SummerSchool 2025)
Lesezeit: 2 min
Christian Henrici erklärt in seiner SummerSchool-Keynote, warum die größte Herausforderung bei KI nicht technischer, sondern mentaler Natur ist und warum Zahnärzte künftig mehr zu Moderatoren komplexer Systeme werden.
Deutsche Zahnmedizin im internationalen Vergleich: Wo stehen wir eigentlich?
Lesezeit: 2 min
Prof. Dr. Florian Beuer berichtet von seinen Eindrücken aus den USA und erklärt, warum dort Patientenkommunikation und unternehmerisches Mindset professioneller aufgestellt sind, während Deutschland noch bei klinischer Qualität vorne liegt.
Konsequenz in der Zahnmedizin: Führung, Verantwortung und Selbstreflexion
Lesezeit: 4 min
Dr. Stefan Helka erklärt, warum nicht der Mangel an Wissen, sondern die Fähigkeit zur Filterung heute das größte Problem ist und warum Informationskompetenz zur unternehmerischen Kernkompetenz wird.
Digitalisierung im Gesundheitswesen: Was hat sich seit dem Launch der ePA getan?
Lesezeit: 3 min
Timo Frank gibt ein Update zur elektronischen Patientenakte und erklärt, warum die eigentliche Herausforderung weniger in der Technik als in der Organisation der Praxisprozesse liegt und warum mehr Transparenz bei den TI-Kosten nötig ist.
Vom Maschinenbau zur Mission: Wie Dr. Ulf Zuschlag Zahnmedizin mit Sinn lebt
Lesezeit: 3 min
Dr. Ulf Zuschlag erzählt von seinem ungewöhnlichen Weg über Kambodscha zur eigenen Praxis in Hamburg und wie er mit dem Hilfsprojekt Minimolars jährlich über 3.000 Kindern in Phnom Penh kostenlose Behandlungen ermöglicht.
Demografie in der Zahnmedizin: Die Herausforderung der alternden Gesellschaft und die Rolle der Digitalisierung
Lesezeit: 3 min
Dr. Stefan Helka erklärt, warum Telemedizin für ältere Patienten in ländlichen Regionen eine Schlüsselrolle spielen könnte und warum dafür "Brückenpersonen" nötig sind, die den Zugang zur digitalen Versorgung ermöglichen.
Investitionen und Digitalisierung in der Zahnmedizin: Ein Blick auf die IDS 2025
Lesezeit: 3 min
Christian Henrici und Dr. Stefan Helka diskutieren auf der IDS 2025, warum ausbleibende Investitionen in digitale Technologien das Schließungsrisiko für Praxen erhöhen und wie KI Qualitätsmanagement und Beschaffung bereits kurzfristig verbessern kann.
Biologische Zahnmedizin in Bestform: Dr. Constanze Groß über ganzheitliche Konzepte, persönliche Krisen und den Mut zur Veränderung
Lesezeit: 4 min
Dr. Constanze Groß erzählt, wie sie ihre biologische Zahnarztpraxis trotz eigener Erkrankung aufbaute und wie das ganzheitliche Konzept Dentosophie ihr half, gesundheitlich und unternehmerisch wieder Fuß zu fassen.
Familie, Praxis und Innovation: Wie Dr. Mariana Mintcheva die perfekte Balance findet
Lesezeit: 5 min
Dr. Mariana Mintcheva erklärt, wie sie Praxis, Familie und ihre Zahnpflegemarke MINT durch ein starkes Mentoring-System und klare Verantwortungsübergabe an ihr Team erfolgreich miteinander verbindet.
Demografie, Herausforderungen und die IDS: Wie die Zukunft der Zahnmedizin aussieht
Lesezeit: 4 min
Christian Henrici und Dr. Stefan Helka erklären, wie der demografische Wandel mit steigender Pflegebedürftigkeit und Fachkräftemangel die Zahnmedizin verändert und kündigen ein neues CEO-Dashboard für die Praxisführung an.
Von der Praxisgründerin zur Unternehmerin: Dr. Mariana Mintcheva im Gespräch über ihren Erfolgsweg
Lesezeit: 4 min
Dr. Mariana Mintcheva erzählt, wie sie ihre Zahnpflegemarke MINT aus der eigenen Praxis heraus aufbaute und mit Teleshopping-Erfolgen sowie der geplanten Linie bei dm internationale Märkte erschließen will.
Zielsetzung als Schlüssel zum Erfolg in der Zahnarztpraxis
Lesezeit: 4 min
Dr. Stefan Helka stellt das Scaling-Up-Framework mit den vier Säulen People, Strategy, Execution und Cash vor und erklärt, warum der richtige Meeting-Rhythmus entscheidend ist, um strategische Ziele konsequent umzusetzen.
Digitale Zukunft der Medizin: Ein Gespräch über Telematikinfrastruktur und Innovation mit Timo Frank
Lesezeit: 3 min
Timo Frank stellt den TI-Messenger als sicheren Kommunikationskanal für das Gesundheitswesen vor und erklärt, warum Deutschland bei der Digitalisierung mehr über Chancen statt über Risiken diskutieren sollte.
Wie Start-ups die Zahnmedizin revolutionieren: Ein Gespräch mit Dr. Paul Hadrossek
Lesezeit: 3 min
Dr. Paul Hadrossek erklärt, wie Start-ups eingefahrene Strukturen in der Zahnmedizin aufbrechen können und warum die Verbindung von jungen Ideen mit der Erfahrung etablierter Praxen statt deren Ersatz die Branche voranbringt.
Jahresrückblick und Ausblick: Wins, Fails und Zukunftsprognosen für die Zahnmedizin
Lesezeit: 3 min
Dr. Stefan Helka erklärt, wie ein Semi-Pauschalmodell mit standardisierten 30- und 60-Minuten-Slots und eine Folgeterminquote von 92 Prozent die Prophylaxe zu einem profitablen Bereich der Praxis machen.
Profitcenter Prophylaxe: Konsequenz, Kommunikation und Zusatzversicherungen
Lesezeit: 3 min
Dr. Stefan Helka erklärt, wie hohe Auslastung, eine Folgeterminquote von über 90 Prozent und der gezielte Einsatz von Zusatzversicherungen die Prophylaxe zu einem profitablen Bereich der Praxis machen.
Jubiläumsfolge: Einblicke in Forschung, Lehre und den Amalgam-Ersatz mit Prof. Dr. Roland Frankenberger
Lesezeit: 3 min
Prof. Dr. Roland Frankenberger erklärt die Hintergründe des EU-weiten Amalgam-Verbots ab 2025 und warum der Wechsel zu Composite-Materialien trotz nötiger Anpassung auch eine Chance für die Zahnmedizin ist.
Profitcenter Prophylaxe: Wie Zahnarztpraxen die Prophylaxe profitabel gestalten können
Lesezeit: 3 min
Prof. Dr. Roland Frankenberger erklärt die Hintergründe des EU-weiten Amalgam-Verbots ab 2025 und warum der Wechsel zu Composite-Materialien trotz nötiger Anpassung auch eine Chance für die Zahnmedizin ist.
Wachstumsschmerzen Teil 2: Finanzielle Herausforderungen und das richtige Mindset
Lesezeit: 3 min
Dr. Stefan Helka erklärt, warum Wachstum nicht automatisch mehr Liquidität bedeutet und wie sich Praxisinhaber vom Fachexperten über den Manager zum Unternehmer entwickeln müssen, der sich selbst überflüssig macht.
Bewegung, Ernährung und Gehirngesundheit: Neue Perspektiven auf Prävention und Therapie
Lesezeit: 3 min
Dr. Linda Seitter-Fink und Dr. Frieder Beck erklären, wie Parodontitis-Bakterien über die Blutbahn ins Gehirn gelangen können und warum Bewegung sowie Ernährung eng mit Zahn- und Gehirngesundheit zusammenhängen.
Dr. Verena Freier über ihre Vision einer familiären Zahnmedizin
Lesezeit: 3 min
Dr. Verena Freier erzählt, wie sie statt auf Größe bewusst auf Spezialisierung in ihrer kleinen Boutique-Praxis in Bad Soden setzt und digitale Technologien mit persönlicher Betreuung verbindet.
Erfolg mit Struktur und Leidenschaft: Dr. Linda Seitter-Fink über das erste Jahr ihrer Praxis
Lesezeit: 3 min
Dr. Linda Seitter-Fink berichtet aus dem ersten Jahr ihrer Praxisgründung und erklärt, wie klare Struktur und wertschätzende Teamkultur trotz rasanten Wachstums von drei auf fünf Behandlungszimmer für Stabilität sorgen.
Generationenwechsel in der Zahnmedizin: Chancen und Herausforderungen in der elterlichen Praxis
Lesezeit: 4 min
Dr. Birgit Enders-Hofmann und Dr. Tobias Enders erzählen, wie Mutter und Sohn die elterliche Praxis durch einen Generationswechsel modernisierten und langfristig einen Praxisverbund für die ländliche Region aufbauen wollen.
Wachstumsschmerzen: Herausforderungen und Learnings einer expandierenden Zahnarztpraxis
Lesezeit: 3 min
Dr. Stefan Helka erzählt von einem Wasserrohrbruch, der seine Klinik fast komplett überflutete, und erklärt, warum Prozesse beim Wachstum standardisiert werden müssen, statt weiter inhaberzentriert zu funktionieren.
Politische und wirtschaftliche Herausforderungen für Existenzgründer in Deutschland – Dr. Sandro Strößner im Gespräch mit Christian Henrici
Lesezeit: 3 min
Dr. Sandro Strößner erzählt, wie er statt einer Praxisübernahme einen Neubau in seiner Heimatstadt Weißenfels wagte und warum strukturschwache Regionen mehr Unterstützung brauchen, um Nachwuchs für die Selbstständigkeit zu gewinnen.
Von der Pferdezucht zur Zahnarztpraxis | Mit Dr. Stefanie Beyer
Lesezeit: 3 min
Dr. Stefanie Beyer erzählt, wie sie ihre Praxis ohne zusätzliche Bankkredite allein durch reinvestierte Gewinne von einer kleinen Praxis auf 500 Quadratmeter mit acht Behandlungszimmern erweiterte.
Dentale Checkpoints: Erfolgreiche Praxisführung in verschiedenen Lebensphasen
Lesezeit: 2 min
Dr. Stefan Helka und Christian Henrici erklären die drei Einkommenskategorien von Zahnarztpraxen und warum Spezialisierung oder personelles Wachstum die zwei zentralen Strategien zur Skalierung sind.
10% mehr Rendite durch Ausfallmanagement
Lesezeit: 4 min
Dr. Stefan Helka und Christian Henrici erklären, wie Praxen mit bis zu 50 Prozent Ausfallquote durch bessere Terminvergabe, Erinnerungsstrategien und Automatisierung ihre Rendite deutlich steigern können.
Die Erfolgsstory der Familie Gebauer und ihr Unternehmen MELAG: Ein Blick hinter die Kulissen
Lesezeit: 2 min
Niklas und Sebastian Gebauer erzählen, wie sie das Familienunternehmen MELAG mit flachen Hierarchien und Startup-Kultur weiterführen und international expandieren wollen.
Pionierinnen der Zahnmedizin: Herta Byloff-Clar & Dorothea Dausch-Neumann
Lesezeit: 2 min
Prof. Dr. Dominik Groß stellt mit Herta Byloff-Clar und Dorothea Dausch-Neumann zwei Pionierinnen der Kieferorthopädie vor und erklärt, wie sie trotz widriger Umstände bleibende Spuren in der deutschen Zahnmedizin hinterließen.
Wegbereiterinnen im Rampenlicht: Die weiblichen Pioniere der Zahnmedizin
Lesezeit: 2 min
Prof. Dominik Groß beleuchtet die Schicksale von Maria Schug-Kösters und Elsbeth von Schnizer und erklärt, wie politische Instrumentalisierung im Dritten Reich die Karrieren dieser beiden Pionierinnen der Zahnmedizin tragisch prägte.
Die Biographien der NS-Täter Walter Sonntag und Helmut Kunz
Lesezeit: 1 min
Prof. Dominik Groß beleuchtet die Biografien der NS-Täter Walter Sonntag und Helmut Kunz und erklärt, wie mildere Strafen und fehlende Zeugen es beiden ermöglichten, nach dem Krieg ungestraft als Zahnärzte weiterzuarbeiten.
Die dunkle Vergangenheit der Zahnärzte im Nationalsozialismus: Ein Blick auf Täterschaft und Biografie von Ernst Weinmann
Lesezeit: 2 min
Prof. Dominik Groß erklärt, wie Zahnärzte in verschiedene Verbrechenskomplexe des NS-Regimes verwickelt waren, und schildert die Biografie von Ernst Weinmann, der vom Zahnarzt zum "Henker von Belgrad" wurde und 1947 hingerichtet wurde.
Die Biographien der Widerstandskämpfer Paul Rentsch & Hellmuth Elbrechter
Lesezeit: 2 min
Die Episode beleuchtet die Geschichten der Zahnärzte Paul Rentsch und Hellmuth Elbrechter, die beide im Widerstand gegen das NS-Regime aktiv waren, und erklärt, wie ihre politischen Verbindungen sie ins Visier der Gestapo brachten.
Die Bedeutung von Prozessoptimierung in der Zahnarztpraxis
Lesezeit: 4 min
Dr. Stefan Helka und Christian Henrici erklären, wie eine Praxis durch effektives Recall- und Prozessmanagement die Terminausfälle von 40 auf 10 Prozent senken konnte und warum die Einbindung der Mitarbeiter dabei entscheidend ist.
Was Zuhörer sagen.
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