KI, Praxisgründung und die Frage, was wir besser nicht delegieren sollten
Künstliche Intelligenz kann Texte schreiben, Informationen zusammenfassen, Prozesse beschleunigen und Aufgaben übernehmen, für die früher viel Zeit nötig war. Gerade für angehende Praxisinhaberinnen und Praxisinhaber steckt darin enormes Potenzial. Doch genau hier beginnt auch das Problem: Nur weil wir etwas an KI abgeben können, heißt das noch lange nicht, dass wir es auch tun sollten.
In seiner Keynote bei der Opti Summer School 2026 beschäftigt sich Christian Henrici deshalb nicht mit der nächsten Liste hilfreicher KI-Tools. Es geht um eine grundlegendere Frage: Was passiert mit unseren eigenen Fähigkeiten, wenn wir immer mehr Denken auslagern? Und was bedeutet das für Zahnärztinnen und Zahnärzte, die heute eine Praxis gründen und damit nicht nur Behandler, sondern auch Unternehmer werden?
KI nutzen, ohne das eigene Denken abzugeben
Die Nutzung künstlicher Intelligenz wächst rasant. Gleichzeitig zeigt sich gerade beim Lernen eine Entwicklung, die Christian kritisch betrachtet. Immer mehr Aufgaben werden nicht mehr selbst bearbeitet, sondern direkt an KI-Systeme übergeben. Betroffen sind ausgerechnet Fähigkeiten, die auch für unternehmerisches Handeln entscheidend sind: Schreiben, kritisches Denken und Kreativität.
Für Christian liegt die entscheidende Frage deshalb nicht darin, ob wir KI einsetzen. Sondern darin, was wir delegieren. KI kann Arbeit übernehmen. Sie sollte aber nicht das eigene Denken ersetzen. Wer sich eine Lösung komplett erstellen lässt, trainiert eine andere Fähigkeit als jemand, der sich von der KI Fragen stellen, verschiedene Wege zeigen oder die eigene These überprüfen lässt.
„Grundfertigkeiten immer zuerst sehen.“
Das Prinzip lässt sich direkt auf die Praxis übertragen. Bevor Aufgaben automatisiert oder delegiert werden, braucht es die eigene Kompetenz dahinter. Wer einen Prozess nicht versteht, kann schwer beurteilen, ob das Ergebnis einer KI gut ist. Wer keine klare Positionierung entwickelt hat, bekommt durch einen Prompt noch keine gute Positionierung. Und wer unternehmerische Entscheidungen nicht selbst durchdringen kann, sollte sie auch nicht an ein System auslagern.
KI funktioniert deshalb besonders gut als Tutor, Sparringspartner und Werkzeug. Sie kann Informationen strukturieren, Gedanken überprüfen, Meetings zusammenfassen oder bei kreativen Prozessen unterstützen. Die Verantwortung für Bewertung, Entscheidung und Richtung bleibt beim Menschen.
Das gilt besonders für Praxisinhaberinnen und Praxisinhaber. Denn eine zentrale Aufgabe lässt sich nicht delegieren: das Unternehmertum. Christian formuliert es deutlich: „Keine Praxismanagerin der Welt kann eine Unternehmerin oder ein Unternehmer für die eigene Praxis sein.“
Wer gründet, muss deshalb zuerst selbst Kompetenz aufbauen und anschließend entscheiden, welche Aufgaben sinnvoll abgegeben werden. Das unterscheidet die heutige Praxisgründung deutlich von früher. Wissen ist schneller verfügbar, Patienten sind informierter und digitale Systeme machen Leistungen, Kommunikation und Angebote transparenter. Die Praxisinhaber müssen verstehen, was in ihrem Unternehmen passiert.
Eine neue Praxis konkurriert vom ersten Tag an mit den Besten
Diese Entwicklung trifft auf einen zweiten Wandel. Eine neu gegründete Zahnarztpraxis startet heute nicht in einem geschützten Raum. Sie konkurriert unmittelbar mit etablierten, professionell geführten und vollständig digitalisierten Praxen und MVZ.
Gleichzeitig beginnt die Patient Journey längst vor dem ersten Telefonat. Patienten informieren sich online über Gesundheitsthemen, suchen Praxen digital und lesen Bewertungen vor ihrer Entscheidung. Dadurch verändert sich auch die Bedeutung von Sichtbarkeit.
Eine volle Nachfrage nach zahnmedizinischer Versorgung bedeutet nicht automatisch, dass jede Praxis automatisch die Patienten erreicht, die zu ihrem Konzept passen. Gerade um Patienten, die Empfehlungen annehmen, Leistungen nachvollziehen und bereit sind, in ihre Gesundheit zu investieren, entsteht Wettbewerb.
Deshalb reicht es bei einer Praxisgründung nicht mehr, sich ausschließlich um Behandlungsstühle, Geräte, Finanzierung, Möbel, Material und Mietverträge zu kümmern. Diese Dinge bleiben unverzichtbar. Doch parallel müssen Positionierung, Prozesse, Qualitätsmanagement und digitale Sichtbarkeit stehen.
Und zwar nicht erst nach der Eröffnung.
Christian empfiehlt, das Google-Unternehmensprofil bereits Monate vorher aufzubauen, die Positionierung zu schärfen und als zukünftige Praxisinhaberin oder zukünftiger Praxisinhaber sichtbar zu werden. Auch das Qualitätsmanagement und zentrale Prozesse sollten vor dem ersten Behandlungstag vorbereitet sein. Das Team kann bereits vor der Eröffnung eingearbeitet werden, damit die Praxis an Tag eins nicht beginnt, ihre Abläufe zu suchen, sondern direkt mit funktionierenden Strukturen startet.
Auch Bewertungen gehören von Anfang an in diesen Prozess. Der erste Patient sollte bereits die Möglichkeit bekommen, die neue Praxis unkompliziert zu bewerten. Denn Bewertungen sind längst kein nettes Extra mehr. Sie gehören zur digitalen Entscheidungsgrundlage potenzieller Patienten.
Dazu kommt ein weiterer Faktor: Vertrauen entsteht zunehmend über Menschen. Gerade jüngere Generationen orientieren sich weniger ausschließlich an Marken und stärker an Personen. Für Praxisgründer bedeutet das, früher ein Gesicht zu zeigen, transparent zu kommunizieren und bereits vor der Eröffnung mit potenziellen Patienten in Kontakt zu treten.
Die Praxis eröffnet also nicht erst mit dem ersten Behandlungstag. Ein großer Teil ihrer unternehmerischen Infrastruktur sollte zu diesem Zeitpunkt längst stehen.
Die entscheidende KI-Kompetenz ist nicht der perfekte Prompt
Auch beim Einsatz von KI geht es für Christian um mehr als darum, ChatGPT möglichst häufig zu benutzen. Entscheidend ist die Tiefe der Nutzung. Wer KI lediglich als bessere Suchmaschine verwendet, entwickelt noch keine echte Kompetenz.
Praxisinhaber sollten deshalb selbst zu den Personen im Unternehmen gehören, die den Umgang mit KI wirklich verstehen. Nicht jedes Teammitglied muss Experte für Automatisierung oder KI-Systeme werden. Mindestens die Praxisführung sollte aber beurteilen können, wo der Einsatz sinnvoll ist, welche Ergebnisse brauchbar sind und welche Aufgaben bewusst beim Menschen bleiben.
Dabei helfen klare Regeln. Prompts sollten so formuliert sein, als würde jemand mitlesen, der keinerlei Kontext kennt. Namen, Dateien, Ziele und Entscheidungen müssen konkret benannt werden. Eine KI kann aus einem Meeting nur dann verlässliche To-dos ableiten, wenn im Meeting tatsächlich Entscheidungen getroffen wurden. Sie kann fehlende Klarheit nicht durch Technik ersetzen.
Noch wichtiger ist der Umgang mit Daten. Öffentliche und sensible Kommunikation müssen sauber getrennt werden. Patientendaten gehören nicht unkontrolliert in KI-Systeme. Gleichzeitig müssen Praxen lernen, ihre eigenen Daten strukturiert und zugänglich zu halten.
Denn einzelne KI-Modelle werden austauschbarer. Heute arbeitet eine Praxis mit einem System, morgen bietet ein anderes bessere Ergebnisse oder niedrigere Kosten. Die langfristig relevante Kompetenz liegt deshalb nicht darin, ein bestimmtes Tool perfekt zu beherrschen. Entscheidend ist die eigene Datenkultur: Welche Informationen besitzt die Praxis? Wo liegen sie? Wie sind sie strukturiert und geschützt? Welche Systeme dürfen darauf zugreifen?
Genau hier verschiebt sich die Rolle der Praxisinhaber. KI wird zum selbstverständlichen Werkzeug im Praxisalltag. Die Verantwortung dafür, wie dieses Werkzeug eingesetzt wird, bleibt aber beim Menschen.
Christian bringt diese Doppelrolle auf einen klaren Punkt: „Kein Denken auslagern, sonst verliert man Kompetenz.“
Fazit
Für Praxisgründer bedeutet das konkret: KI früh einsetzen, ausprobieren und in geeignete Prozesse integrieren. Gleichzeitig die eigenen Fähigkeiten trainieren, statt sie durch Automatisierung zu ersetzen. Positionierung, Sichtbarkeit, QM und Bewertungsprozesse bereits vor der Eröffnung aufbauen. Und vor allem die unternehmerische Verantwortung selbst übernehmen.
Denn die entscheidende Kompetenz der kommenden Jahre besteht nicht darin, alles selbst zu erledigen. Sie besteht darin, genau zu wissen, was man abgeben kann und was man besser selbst beherrscht.
